FAQ's

De cache en cookies wissen

Als iets niet werkt, dan kan het vaak helpen om de cache en de cookies van jouw browser op te ruimen. De instructies voor het opruimen van de cache en cookies is verschillend voor iedere browser.

Normaalgesproken zal het lukken met een van de volgende instructies. Wanneer geen enkele manier werkt, zoek dan eens op internet naar hoe je de cache en cookies van jouw browser opruimt of vraag jouw ouders om hulp!

1) In Internet Explorer (bijvoorbeeld 8):
Ga naar veiligheid > verwijder zoekgeschiedenis. Vink het vakje 'tijdelijke internetbestanden' en 'cookies' aan en klik op verwijder.

In oudere versies van Internet Explorer:
Klik op opties > internet opties. Kies 'verwijder zoekgeschiedenis' en klik op OK.
Herstart jouw browser en log in op Oloko.

2) In Mozilla Firefox:
Klik op Extra > Recente geschiedenis wissen. Controleer of het vakje 'tijdelijke internetbestanden' en 'cookies' aangevinkt is en durk op verwijder / OK.
Herstart jouw browser en log in op Oloko.

Ik ben al bij Panfu aangemeld

Wanneer je al een Panda op Panfu hebt, kan jij je met dezelfde gegevens aanmelden bij Oloko.
Vul jouw Panfu-gebruikersnaam en jouw wachtwoord in en je kan al meteen op Oloko spelen.

Hoe je jouw Goud Lidmaatschap kan activeren

Uw kind kan het Goud Lidmaatschap activeren meteen in het spel. Om dit te doen, moet u de activeringscode, die u gekregen heeft bij uw betalingsbevestiging, invoeren op de site.

En zo activeer je het Goud Lidmaatschap in het spel:

• Log in op Oloko met de gebruiker waarvoor jij het Goud Lidmaatschap wilt activeren.
• Klik op de gouden kroon in de rechterbovenhoek van het scherm.
• Hier kan jij aan de linkerkant onder 'Activeren Goud Lidmaatschap' jouw activeringscode invullen. Klik dan op OK en log je opnieuw in. Je bent dan meteen Goudlid.

Is de chat gemodereerd en veilig?

De chat op Oloko is heel erg veilig en wordt gemodereerd door een toegewijd team. Wanneer de chat geopend is, dan zullen de moderatoren alle berichten controleren. Ja, dat klopt: elk bericht wordt gecontroleerd! Meer over veiligheid op Oloko kunt u hier lezen.